Informacje ogólne

Sklep internetowy został zaprojektowany tak, aby umożliwić Ci jak najprostsze wyszukanie i zamówienie poszukiwanych produktów. Funkcje sklepu zostały dostosowane głównie do potrzeb pojawiających się również przy zakupach stacjonarnych, a my staramy się zapewnić jak najwięcej informacji o wybranych produktach. Jeśli jednak masz jakiekolwiek pytania, na które nie znalazłeś odpowiedzi, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod jednym z poniższych adresów:

• e-mailen: support@regiotoys.com

W sklepie internetowym możesz się rozglądać i zapoznawać z ofertą również bez składania zamówienia – w takim przypadku nie ma potrzeby podawania żadnych danych.

Kategorie znajdujące się na górze strony pomagają w wyborze produktów. Klikając na podkategorię, otrzymasz szczegółową listę produktów, a klikając na konkretny produkt, uzyskasz więcej informacji o zabawkach.

Podane ceny dotyczą kwoty brutto wyrażonej w złotych (PLN). Ceny w sklepie internetowym mogą różnić się od cen obowiązujących w naszych sklepach stacjonarnych.

Mamy nadzieję, że korzystanie ze sklepu internetowego uznasz za proste i intuicyjne.

Aby dokonać zakupu, rejestracja jest możliwa, ale nieobowiązkowa. Do zalet rejestracji należą: łatwiejsze śledzenie zamówienia, możliwość dodawania produktów do listy ulubionych oraz przeglądania wcześniejszych zamówień.

Rejestracji można dokonać, podając imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu.

1. Wybór produktów
   Wśród produktów możesz wyszukiwać według różnych kategorii — takich jak płeć, wiek, temat, producent czy cena — korzystając z górnego menu. W pasku wyszukiwania w prawym górnym rogu możesz również wpisać nazwę lub słowo kluczowe, aby szybko znaleźć konkretny produkt.
2. Dodanie do koszyka
   Przy wybranym produkcie kliknij przycisk „Do koszyka”. Po kliknięciu przycisk zmieni kolor na fioletowy, a następnie możesz ustawić liczbę sztuk. Zawartość koszyka możesz w każdej chwili sprawdzić, zmienić lub usunąć przed złożeniem zamówienia.
3. Złożenie zamówienia
   Po zakończeniu wyboru kliknij przycisk „Zamówienie” znajdujący się na dole rozwijanego okna koszyka w prawym górnym rogu. Zostaniesz przeniesiony na stronę realizacji zamówienia.
   • Krok 1: Zobaczysz listę produktów oraz pole „Uwagi”, w którym możesz wpisać swoje preferencje (np. kolor zabawki). Na tym etapie możesz zmieniać ilość zamówionych produktów lub usuwać je z koszyka.
   • Krok 2: Wybierz sposób dostawy. W przypadku odbioru osobistego należy podać imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu. Jeśli wybierzesz dostawę kurierem GLS, oprócz adresu dostawy potrzebne jest również imię i nazwisko odbiorcy.
   • Krok 3: Podaj dane do faktury – imię, nazwisko/nazwę firmy oraz adres. Na tym etapie możesz również wybrać metodę płatności i wpisać dodatkowe uwagi dotyczące zamówienia lub dostawy.
4. Podsumowanie zamówienia
   Po wprowadzeniu wszystkich niezbędnych danych przejdziesz do strony Podsumowania zamówienia, gdzie możesz sprawdzić wszystkie informacje: produkty, dane osobowe, adres dostawy i dane do faktury. W razie potrzeby możesz wprowadzić poprawki.
5. Potwierdzenie zamówienia
   Jeśli wszystkie dane są prawidłowe, kliknij przycisk „Złóż zamówienie” na dole strony, aby potwierdzić zakup. Nie zapomnij zaznaczyć pola obok oświadczenia „Przeczytałem i akceptuję regulamin sklepu”, w przeciwnym razie zamówienie nie zostanie zarejestrowane.
6. Potwierdzenie zamówienia
   Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i szczegółami zamówienia. Sprawdź również folder „Spam” — czasami wiadomość może trafić tam omyłkowo. Jeśli tak się stanie, dodaj nasz adres do listy zaufanych nadawców.

Dostępne metody płatności:

1. Płatność kartą bankową
2. Płatność za pomocą Google Pay
3. Płatność za pomocą Apple Pay
4. Przedpłata (przelew bankowy): w przypadku tej formy płatności klient otrzyma fakturę elektroniczną zawierającą dane niezbędne do wykonania przelewu. Prosimy, aby w tytule przelewu wpisać swoje imię i nazwisko oraz numer potwierdzenia zamówienia. Z opcji przedpłaty mogą korzystać wyłącznie klienci firmowi lub instytucjonalni.
5. Płatność przy odbiorze (za pobraniem): kurierowi można zapłacić zarówno gotówką, jak i kartą bankową.

Podczas składania zamówienia możesz wybrać jeden z dwóch sposobów odbioru:

1. Dostawa do domu kurierem GLS Hungary Kft.: W przypadku dostawy do domu prosimy o podanie adresu, pod którym ktoś będzie dostępny w ciągu dnia — na przykład adresu miejsca pracy — oraz imienia i nazwiska odbiorcy i numeru telefonu komórkowego, ponieważ kurierzy doręczają paczki w godzinach 08:00–17:00.

   W polu „Uwagi” możesz wpisać wszystkie informacje, które mogą być przydatne przy dostawie - na przykład:
   „Paczka może zostać odebrana przez sąsiada X Y”,
   „Adres dostawy to moje miejsce pracy, 4. piętro, pokój 520”,
   lub „Pani z recepcji może odebrać paczkę – zostawiłem u niej pieniądze”.
   Jeśli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem, pozostawi powiadomienie, a pod podanym numerem telefonu możesz skontaktować się z dyspozytorem w sprawie przesyłki.
   Kurier ponowi próbę doręczenia następnego dnia roboczego.

   Opłata za dostawę pod adres na terenie kraju:

   W przypadku zamówienia o wartości między 0 a 219 zł:	14,99 zł
   W przypadku zamówienia o wartości powyżej 219 zł, które nie zawiera towaru ponadgabarytowego:	ZA DARMO
   W przypadku towaru ponadgabarytowego (jeśli waga opakowania przekracza 40 kg lub obwód opakowania przekracza 300 cm – 2x wysokość + 2x szerokość + 1x długość):	84 zł

   Produkt ponadgabarytowy: waga opakowania przekracza 40 kg lub obwód opakowania (2× wysokość + 2× szerokość + 1× długość) jest większy niż 300 cm. Informacja o tym, czy dany produkt jest ponadgabarytowy, zawsze znajduje się na stronie produktu.

2. Odbiór w punkcie Packeta:
   Możesz wygodnie odebrać swoją paczkę w jednym z wybranych przez siebie punktów odbioru Packeta, w dogodnym dla Ciebie czasie i miejscu, które znajduje się na Twojej trasie.

   Opłata za usługę dostawy do punktu Packeta:

   W przypadku zamówienia o wartości między 0 a 219 zł:	14,99 zł
   W przypadku zamówienia o wartości powyżej 219 zł:	ZA DARMO

   
   

Zakup można anulować w ciągu 14 dni od jego dokonania (z wyjątkiem produktów, dla których prawo odstąpienia jest ograniczone). Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania produktu, a w przypadku zestawu składającego się z kilku pozycji – od dnia otrzymania ostatniej z nich.

Jeśli chcesz zrezygnować z zakupu, prosimy o przesłanie formularza odstąpienia od umowy na adres e-mail: support@regiotoys.com, lub pocztą na adres:
2045 Törökbálint, ul. Torbágy 4.
Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest pod poniższym linkiem

Po zgłoszeniu rezygnacji produkt należy odesłać lub zwrócić w ciągu 14 dni od daty powiadomienia, na adres:
2045 Törökbálint, ul. Torbágy 4. (Magazyn REGIO).
Koszty zwrotu towaru ponosi w każdym przypadku kupujący.

Prawo odstąpienia od zakupu nie przysługuje w następujących przypadkach:

• po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia,
• w przypadku produktów lub usług, których cena zależy od wahań rynkowych, na które przedsiębiorca nie ma wpływu,
• w przypadku produktów niestandardowych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub na jego wyraźne życzenie,
• w przypadku produktów łatwo psujących się lub o krótkim terminie przydatności,
• w przypadku produktów zapieczętowanych, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania,
• w przypadku produktów, które po dostarczeniu zostały nierozerwalnie połączone z innymi produktami,
• w przypadku umów zawieranych w celu pilnej naprawy lub konserwacji, jeśli konsument sam poprosił o natychmiastową interwencję,
• w przypadku zapieczętowanych nagrań audio/wideo lub oprogramowania komputerowego, jeśli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte,
• w przypadku prasy, magazynów i czasopism, z wyjątkiem umów subskrypcyjnych,
• w przypadku treści cyfrowych dostarczanych w formie niematerialnej, jeżeli konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia i został poinformowany, że tym samym traci prawo odstąpienia.

Czy muszę się zarejestrować, aby złożyć zamówienie?

Nie, zamówienie można złożyć bez rejestracji.

Dlaczego warto się zarejestrować?

Po jednorazowym podaniu danych składanie zamówień jest szybsze i wygodniejsze. Wystarczy podać adres e-mail i hasło, a dodatkowo możesz korzystać z listy życzeń oraz przeglądać swoje wcześniejsze zamówienia.

Co oznaczają różne statusy zamówienia online?

Jeśli ma status „w trakcie realizacji”, oznacza to, że zamówienie zostało przyjęte, ale nie zostało jeszcze wysłane. Jeśli jest oznaczone jako „zrealizowane, zamknięte”, oznacza to, że przygotowanie zakończone, produkty zostały przekazane do wysyłki.

Jak szybko otrzymam zamówienie?

Przy dostawie do domu przesyłka zazwyczaj jest nadawana następnego dnia roboczego po przygotowaniu zamówienia. W przypadku odbioru osobistego możesz odebrać towar nawet tego samego dnia, jeśli jest dostępny w wybranym sklepie.

Dlaczego nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia?

Jest możliwe, że system pocztowy błędnie klasyfikuje nasze automatyczne wiadomości jako spam. Prosimy, sprawdź folder Spam i dodaj nasz adres do listy zaufanych nadawców.

Czy mogę zapłacić kartą?

Tak, możesz płacić kartą płatniczą online lub kartą w każdym naszym sklepie przy odbiorze osobistym!

Jak mogę wybrać kolor produktu?

W koszyku, w polu „Uwagi”, możesz wpisać swoje preferencje dotyczące koloru lub innych cech produktu!

Skąd będę wiedzieć, kiedy przyjdzie paczka?

O wysyłce poinformujemy Cię e-mailem, a status przesyłki możesz również śledzić online.

Kiedy mogę spodziewać się kuriera?

Kurier GLS dostarcza paczki od poniedziałku do piątku w godzinach 07:00–17:00.

Co się stanie, jeśli kurier mnie nie zastanie?

Kurier podejmie dwie próby dostarczenia paczki. Jeśli nikogo nie zastanie, skontaktuje się telefonicznie lub zostawi pisemne powiadomienie.

Na jaki adres mam odesłać paczkę w przypadku problemu?

Towar należy odesłać na adres: REGIO JÁTÉK – Centrum Logistyczne 2045 Törökbálint, ul. Torbágy 4.

Chcę otrzymać fakturę VAT – czy muszę to zgłaszać?

Nie, każdy klient otrzymuje fakturę VAT, więc nie ma potrzeby zgłaszania takiej prośby.